Política de Privacidad

En Aclora valoramos la confianza que depositas en nosotros al compartir tu información. Este documento describe cómo tratamos los datos personales de las personas que visitan nuestro sitio web o se ponen en contacto con nosotros, de conformidad con la Ley 1581 de 2012 y el Decreto 1377 de 2013 de la República de Colombia.

1. Responsable del tratamiento

El responsable del tratamiento de los datos personales es:

• Razón social: Aclora
• Dirección: Calle 10 # 38-45, El Poblado, Medellín, Colombia
• Teléfono: +57 318 953 27 46
• Correo electrónico: [email protected]

2. Datos personales que recogemos

Según la forma en que interactúes con nuestro sitio web, podemos recoger las siguientes categorías de datos:

2.1 Datos que nos proporcionas directamente

• Nombre y apellidos
• Dirección de correo electrónico
• Número de teléfono
• Nombre de la organización o empresa a la que perteneces
• Cargo o función que desempeñas
• Contenido del mensaje o consulta que nos remites a través del formulario de contacto

2.2 Datos recogidos automáticamente

• Dirección IP y datos del dispositivo desde el que navegas
• Tipo de navegador y sistema operativo
• Páginas visitadas y tiempo de permanencia en el sitio
• Datos de cookies conforme a nuestra Política de Cookies

3. Finalidad del tratamiento

Tratamos tus datos para los siguientes fines:

• Atender tu consulta: responder preguntas enviadas a través del formulario de contacto o por correo electrónico.
• Gestionar la relación comercial: enviar información sobre los programas que has solicitado, presupuestos y propuestas de trabajo.
• Comunicaciones relacionadas con el servicio: informarte sobre cambios relevantes en un programa en el que participas o en el que has mostrado interés.
• Mejora del sitio web: analizar de forma agregada el comportamiento de navegación para optimizar la experiencia de usuario.
• Cumplimiento de obligaciones legales: conservar registros cuando la normativa colombiana así lo exija.

No utilizamos tus datos para elaborar perfiles automatizados que produzcan efectos jurídicos ni para enviarte publicidad de terceros.

4. Base legal del tratamiento

El tratamiento de tus datos se apoya en las siguientes bases legales conforme a la Ley 1581 de 2012:

• Tu consentimiento, otorgado al enviar un formulario o al aceptar las cookies no esenciales. Puedes retirar tu consentimiento en cualquier momento sin que ello afecte a la licitud del tratamiento anterior.
• El interés legítimo de Aclora en responder consultas de personas o empresas que se dirigen a nosotros de forma voluntaria.
• El cumplimiento de obligaciones legales aplicables a nuestra actividad como empresa.

5. Conservación de los datos

Conservamos tus datos personales durante el tiempo necesario para la finalidad que motivó su recogida y, posteriormente, durante los plazos que establezca la normativa colombiana aplicable. Una vez transcurrido ese periodo, los datos se eliminarán o se anonimizarán de forma irreversible.

Como referencia orientativa:

• Datos de consultas no convertidas en relación comercial: hasta 12 meses desde el último contacto.
• Datos vinculados a una relación contractual: durante la vigencia del contrato y hasta 5 años después de su finalización, salvo que la ley disponga otro plazo.
• Datos de navegación y cookies analíticas: según lo indicado en nuestra Política de Cookies.

6. Tus derechos

Como titular de los datos, tienes derecho a:

• Conocer los datos que tenemos sobre ti y su uso.
• Actualizar tus datos si son inexactos o están desactualizados.
• Rectificar cualquier dato erróneo.
• Suprimir tus datos cuando ya no sean necesarios para la finalidad para la que fueron recogidos, salvo obligación legal en contrario.
• Revocar el consentimiento otorgado, sin efecto retroactivo.
• Presentar una queja ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) si consideras que el tratamiento vulnera tus derechos.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, escríbenos a [email protected] indicando en el asunto «Ejercicio de derechos HABEAS DATA». Atenderemos tu solicitud en el plazo establecido por la normativa colombiana.

7. Terceros y transferencias internacionales

Aclora no vende ni cede tus datos a terceros con fines comerciales. Podemos compartir información con proveedores de servicios que actúan en nuestro nombre (por ejemplo, plataformas de envío de correo electrónico o servicios de análisis web), siempre bajo acuerdos contractuales que garantizan un nivel de protección adecuado.

Si alguno de estos proveedores se encuentra fuera de Colombia, nos aseguramos de que la transferencia cumpla con los requisitos de la Ley 1581 de 2012 o de que el país de destino ofrezca un nivel de protección equivalente.

8. Medidas de seguridad

Adoptamos medidas técnicas y organizativas proporcionadas al tipo de datos tratados para protegerlos frente a accesos no autorizados, pérdida, alteración o divulgación. Entre ellas se incluyen controles de acceso, transmisión cifrada (HTTPS) y revisiones periódicas de los procedimientos internos.

No obstante, ningún sistema de transmisión o almacenamiento de datos es completamente infalible. Si detectásemos un incidente que pudiera afectar a tus datos, te lo comunicaremos conforme a lo establecido por la normativa vigente.

9. Menores de edad

Nuestros servicios están dirigidos a profesionales y organizaciones. No recogemos deliberadamente datos de personas menores de 18 años. Si tienes conocimiento de que un menor nos ha enviado información personal, te agradecemos que nos lo comuniques a [email protected] para proceder a su eliminación.

10. Cambios en esta política

Podemos actualizar este documento cuando sea necesario por cambios en nuestra actividad o en la normativa aplicable. Publicaremos la versión revisada en esta misma página con la nueva fecha de actualización. Si los cambios fueran relevantes, procuraremos informarte a través de los canales de contacto disponibles.

Te recomendamos revisar esta política periódicamente para mantenerte al tanto de cómo tratamos tu información.

11. Contacto

Si tienes cualquier pregunta sobre esta Política de Privacidad o sobre el tratamiento de tus datos, puedes ponerte en contacto con nosotros a través de los siguientes canales:

• Correo electrónico: [email protected]
• Teléfono: +57 318 953 27 46
• Dirección: Calle 10 # 38-45, El Poblado, Medellín, Colombia
• Horario de atención: lunes a viernes, 8:00–18:00 / sábados, 9:00–13:00